Диагностика без лишних терминов
Помощь с Happ и INCY
Выберите симптом и проверьте короткие действия. В большинстве случаев достаточно обновить провайдера или повторно импортировать актуальную подписку.
Короткие ответы
Частые вопросы
Приложение не открылось автоматически
Установите выбранное приложение, вернитесь в кабинет и повторите переход. Если не помогло, скопируйте ключ вручную.
После импорта нет серверов
Обновите провайдера. Если серверы не появились, удалите только старую запись и повторно импортируйте актуальную ссылку.
Ссылка открывается как текст или JSON
Не используйте адрес API кабинета. Копируйте subscription URL с финального экрана подключения.
Telegram не работает при включённом VPN
Обновите подписку и routing-профиль в приложении, затем полностью переподключите VPN.
Куда обратиться
Напишите в поддержку ВКонтакте и укажите устройство, приложение и точный текст ошибки. Не публикуйте персональную ссылку.
Не отправляйте в открытый чат
Персональная ссылка равна доступу
Для диагностики достаточно устройства, названия приложения, времени ошибки и скриншота без полного адреса подписки.
Начните без оплаты
Активируйте бесплатный ключ на 3 дня
Без привязки банковской карты. После активации выберите устройство и откройте готовую подписку в Happ или INCY.